Politica dei Resi e Rimborsi
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci tramite uno dei seguenti canali:
- Messaggio nella sezione “I miei ordini” del tuo account
- WhatsApp o social media (vedi pagina Contatti)
Nella comunicazione, indica il numero d'ordine e la volontà di recedere dall'acquisto.
3. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
- Integro e non danneggiato
- Nella confezione originale, ove possibile
- Senza segni di utilizzo o alterazioni
Trattandosi di opere artigianali, ogni prodotto è unico. Ti chiediamo di maneggiare con cura il prodotto durante la restituzione.
4. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Il rimborso include il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originali vengono rimborsate solo se il reso è dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando delle fotografie. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, non esitare a contattarci dalla sezione messaggi del tuo ordine o tramite i nostri canali social.